Politicas de privacidad
Aviso de Privacidad — On Our Way / Canada Travel Agency
1. Responsable del tratamiento de datos
Canada Travel Agency, S.A. de C.V., comercialmente conocida como On Our Way, con domicilio en Carr. Fte del Vivero Espacios Verdes #650, entre Carretera Cancún-Mérida y Carretera Cancún-Leona Vicario, C.P. 77539, Cancún, Quintana Roo, México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en privacidad@onourway.mx
2. Datos personales que recabamos
Recabamos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, información de los viajeros asociados a su reserva (incluyendo menores que viajan bajo su responsabilidad), historial de reservas y productos contratados, y preferencias de viaje proporcionadas durante el proceso de cotización. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. On Our Way no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se usan para procesar y confirmar reservas de paquetes, tours y transporte; coordinar los servicios contratados; enviar confirmaciones y comunicaciones operativas; y atender aclaraciones post-venta. De forma secundaria, y solo si usted no se opone, los usamos para enviarle promociones y contenido sobre destinos, aplicar encuestas de satisfacción, y analizar comportamiento de compra para mejorar nuestra oferta.
4. Menores de edad
Si su reserva incluye menores, usted nos proporcionará sus datos en calidad de padre, madre o tutor legal, declarando tener autoridad para compartirlos. Dichos datos se usan exclusivamente para coordinar los servicios contratados. On Our Way no recaba datos directamente de menores ni dirige sus servicios de compra a personas menores de 18 años.
5. Transferencia de datos
Sus datos pueden compartirse con proveedores hoteleros vía Bedsonline/Nemo, operadores de tours, Stripe para el procesamiento de pagos, y autoridades competentes cuando la ley lo exija. No vendemos ni comercializamos sus datos con terceros.
6. Usuarios internacionales
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7. Derechos ARCO
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos enviando una solicitud a privacidad@onourway.mx con su nombre completo, correo registrado, el derecho que desea ejercer y una copia de identificación oficial. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de clientes con reservas completadas se conservan por 5 años.
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10. Cambios a este aviso
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Última actualización: Mayo 2025